" Bastaram apenas alguns dias para se confirmarem as piores expetativas sobre a capacidade da SATA para substituir a TAP nas ligações de Lisboa com as gateways do Faial e do Pico. A semana em que se verificou o arranque do pomposamente designado novo modelo de transportes aéreos foi um desastre. Uma vergonha e em alguns casos um atentado à dignidade das pessoas. Entre atrasos, avarias, cancelamentos, alterações de última hora, confusões, falta de informação, etc… Houve de tudo e tudo foi muito mau!
Diz o adágio popular que só há uma oportunidade para se causar uma primeira boa impressão. E a SATA perdeu essa oportunidade. Se as expetativas que a generalidade dos Faialenses tinha sobre a capacidade da SATA para assegurar na rota Horta/Lisboa um bom serviço, pelo menos semelhante ao que a TAP vinha prestando, já eram baixas, a semana que passou agravou esta situação. A SATA precisava ter iniciado esta operação de outra forma para gerar nos Faialenses confiança e tranquilidade mas infelizmente tal não aconteceu. Bem pelo contrário, os acontecimentos da última semana reforçaram nos Faialenses um sentimento de perda e de que estamos a retroceder muitos anos nas ligações aéreas entre a Horta e Lisboa. (...)"
Luís Garcia, in Incentivo, 04.04.2015
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